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Rückgabe

Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben (ungetragen, sauber und keine Kratzer / Flecken oder Beschädigungen). Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

• Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an die oben genannte Adresse. 
• Mit Ihrem Paket sollten Sie einen Kaufbeleg/eine Auftragsbestätigungsnummer beilegen.
• Wenn Ihr Paket kein Rücksendeetikett enthält, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter return@osier.studio (Betreffzeile: Anforderung Rücksendeetikett, Bestell-Nr.). Gerne senden wir Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu. Bitte verwenden Sie für etwaige Rücksendungen ausschließlich das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett.
• Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
• Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Ihre Ware zurückzusenden. Alle relevanten Informationen zur Auftragsstornierung finden Sie in unseren AGB.
• Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig. Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden. Keine Sorge, mit Rabattcodes gekaufte Produkte können zurückgegeben werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.  Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@osier.studio und senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse.