L'Envers

Rückgabe

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Die Produkte müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung mit ihren Etiketten zurückgegeben werden. Es darf nicht getragen, benutzt, gewaschen oder beschädigt worden sein. Jedes Produkt, das unvollständig ist oder dessen Originalverpackung beschädigt ist, wird nicht behandelt.

Nach Erhalt Ihres Pakets und unserer Bestätigung unserer Dienstleistungen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Rücksendung. Wir werden dann innerhalb von maximal 30 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung vornehmen (Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder verwendete Zahlungsmethode).

Sie sind für das Paket verantwortlich, bis wir es in unserem Lager erhalten. Daher sollten Sie vorsichtig sein, indem Sie einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung verwenden.

Sonderanfertigungen und Sonderstücke, die als vom Umtausch gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder zurückerstattet werden.

• Rücksendungen aus Europa: Wir bieten einen Festpreis von € 15 für Rücksendungen in EU-Ländern. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lenversfashion.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen den Rücksendeschein zu, den Sie ausfüllen und zusammen mit Ihrem Paket senden müssen. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft und gründlich geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Preis des Artikels und den Festpreis von € 15.
   
• Rücksendungen aus Nordamerika: Rücksendungen aus Nordamerika kosten 50 € und wir zahlen gerne 50% der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lenversfashion.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen die Etiketten und Anweisungen, um es an uns zurückzusenden. Sobald der Artikel angekommen ist und von uns genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Preis des Artikels abzüglich der Hälfte der Rücksendekosten. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel von € 210, erstatten wir 210 - 25 = 185 €. Wenn Sie Ihren Artikel selbst zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte vorab eine E-Mail an info@lenversfashion.com . Sie müssen dies nur mit FEDEX tun, sonst können wir das Paket nicht annehmen und es wird an Sie zurückgeschickt, um das Problem zu beheben. Wenn Sie es selbst tun, übernehmen wir trotzdem die Hälfte der Rücksendekosten.

Wie kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wenn Ihnen Ihr Kleidungsstück nicht passt, können Sie es umtauschen, indem Sie uns eine E-Mail an info@lenversfashion.com senden. Die Rücksende- und Versandkosten des neuen Artikels werden im Falle eines Umtausches ganz oder teilweise vom Kunden getragen. Melden Sie sich im Rückgabebereich an, um alle Details zu sehen.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
L’Envers legt großen Wert auf die Herstellung seiner Produkte. Sollten Mängel trotz aller Qualitätskontrollen durchgeführt gemeldet werden, laden wir Sie eine E - Mail an info@lenversfashion.com zu senden;. Im Falle eines nachgewiesenen Fehlers unsererseits haben Sie die Möglichkeit, Ihren Artikel umzutauschen (je nach Verfügbarkeit) oder Ihr Geld zurück zu bekommen. Die Kosten für die Rücksendung und den Bezug trägt in diesem Fall L’Envers.

Was ist die Frist für die Rücksendung eines Produkts?
Wie in Abschnitt 71 der spanischen Königlichen Verordnung 1/2007 genehmigt, haben Sie sieben Werktagen ab Erhalt der Ware Ihr Recht auszuüben abzubrechen und das Element , das Sie gekauft haben.

Woher weiß ich, ob L’Envers mein Paket erhalten hat?
Um den Status Ihrer Rückkehr zu bestimmen, nehmen Sie bitte Kontakt L ’ Envers Kundenservice durch eine E - Mail an info@lenversfashion.com Senden