CANUSSA

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir freuen uns über Kommentare zu unseren Waren oder der Art und Weise, wie Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter info@canussa.com. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden.

Im unwahrscheinlichen Fall von mangelhaften Waren, bitte freundlich zu ihnen sein, mailen Sie uns unter info @ canussa. com, mit Ihrer Bestellnummer und der Art des Fehlers.

Bei Rücksendungen müssen Sie uns grundsätzlich nicht kontaktieren:

• Bitte füllen Sie das mit Ihrer Bestellung gelieferte Rücksendeformular aus und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, sowie die Art Ihrer Rücksendung. dh defekter Artikel / passt nicht etc.

Wenn Sie diese verloren haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Gründen.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, sind Sie für die Rücksendekosten und den Zustand der Artikel verantwortlich.

• Die Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Lager eintreffen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie das Paket auf einem sicheren und nachvollziehbaren Weg, d. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket versichert und im Voraus bezahlt ist.
• Produkte müssen in der originalen korrekten Produktverpackung (einschließlich Produktbeutel) zurückgegeben werden, andernfalls werden sie nicht akzeptiert
• Alle Rücksendungen (einschließlich Produktverpackungen) müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand (sofern nicht defekt) an uns zurückgesendet werden.
• Produktbeutel sollten NICHT als Postverpackung verwendet werden.
• Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
• Ihre Rückerstattung wird auf dieselbe Kredit-/Debitkarte oder dasselbe PayPal-Konto zurückgebucht, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden. Es kann bis zu 28 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für als Geschenk gekaufte Waren nur an den Debit- oder Kreditkarteninhaber (den ursprünglichen Zahler) zurückerstattet werden können.
• Sollten Probleme auftreten, bewahren Sie bitte Ihre Rechnung mit Ihren Bestelldaten als Referenz auf und fügen Sie Ihre Bestellreferenz bei jeder Korrespondenz hinzu.
• Wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten, wird das Produkt ohne Rückerstattung an Sie zurückgesendet.
• Im unwahrscheinlichen Fall einer betrügerischen Transaktion erfolgt eine Rückerstattung, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.

PRODUKTINSPEKTION

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Abschluss der Lieferung das Risiko für die von Ihnen bestellten Produkte tragen. Wenn die Verpackung beschädigt zu sein scheint, nehmen Sie die Sendung nicht an. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Produkte auf Mängel zu untersuchen und gegebenenfalls Reklamationen zu melden. Bei fehlerhaften Produkten oder Nichteinhaltung Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, das fehlerhafte Produkt zurückzusenden und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und alle Versandkosten, sobald unser Kundenservice Ihre Rücksendung abgeschlossen hat. Sie haben auch das Recht, das defekte Produkt zu behalten und einen Preisnachlass zu verlangen.